¿Qué pruebas realizan?

¿Cómo puedo reservar mi cita?

En Jamaica y República Dominicana, comunícate con tu conserje personal a tu llegada para programar tu cita.

En México, puedes programar tu cita en línea escaneado este código QR y completando el formulario. Si necesitas ayuda para completar este proceso, comunicate con tu conserje personal a tu llegada.

Ten en cuenta que las citas se otorgarán por orden de llegada y deben programarse al menos 48 a 60 horas antes de tu salida. Los invitados deben llegar a tiempo a su cita de prueba programada y cumplir con todos los requisitos. Si los invitados llegan tarde o pierden su cita programada, la cita se perderá y se cancelará automáticamente. Los invitados incurrirán en una tarifa de cancelación equivalente al 50% del costo de la prueba y luego tendrán la opción de re-programar su cita de prueba. Esta tarifa de cancelación se suma al costo de la y todas las tarifas deben pagarse en el resort.

Si los resultados de la prueba de un huésped son positivos, se proporcionará alojamiento en cuarentena con un descuento del 50 % de las tarifas vigentes al momento del viaje. Los arreglos y el pago se pueden hacer directamente en el sitio en los resorts. Esta tarifa se extenderá hasta que un médico certifique la autorización para viajar con un resultado de prueba negativo, para una estadía máxima que no exceda las 14 noches.

¿Los niños tienen que hacerse la prueba?

Los niños mayores de 2 años deben hacerse la prueba antes de viajar. Los niños menores de 2 años no están obligados a hacerse la prueba, de acuerdo con la guía de los CDC.

¿Quién debe hacerse la prueba de COVID?

Cualquier huésped que viaje a los EE. UU. y Canadá, incluidos los ganadores de concursos, sorteos y arreglos especiales, así como agentes de viajes que se hospedan con una tarifa TA con descuento, socios de viaje que se hospedan en puntos, viajes FAM o certificados GIVC Diamond. Visite el sitio de los CDC en www.cdc.gov para verificar si su destino requiere pruebas de COVID o para obtener más información

¿Qué sucede si produzco un resultado positivo antes de la fecha de regreso programada? ¿Qué implica la cuarentena?

Si produce un resultado positivo, Karisma proporcionará alojamiento en cuarentena (incluidas habitaciones, comidas, bebidas no alcohólicas) con un 50 % de descuento sobre las tarifas vigentes en el momento del viaje. Esta tarifa se extenderá y las partes estarán en cuarentena hasta que un médico certifique la autorización para viajar con un resultado negativo de la prueba para una estadía máxima que no exceda las 14 noches a partir de la primera fecha del resultado positivo de la prueba (PCR). Los arreglos y el pago se pueden hacer directamente en el sitio en los resorts.

Para satisfacer las necesidades de la cuarentena, no podemos garantizar el mismo nivel de alojamiento que se reservó anteriormente.

¿Que debo esperar durante la cuarentena?

Las expectativas son que los huéspedes que den positivo sigan la orden del médico y se pongan en cuarentena en su habitación con acceso a un menú limitado de comidas en la habitación y opciones de bebidas no alcohólicas de acuerdo con las recomendaciones del hospital. También se espera que los cónyuges o acompañantes que obtengan un resultado negativo pero elijan permanecer en los alojamientos de cuarentena observen las mejores prácticas de cuarentena.

¿Dónde serán puestos en cuarentena en el resort los huéspedes que den positivo por Covid-19?

Las salas de cuarentena son las más cercanas al vestíbulo, con fácil acceso para una ambulancia (si es necesario). Estas habitaciones no están cerca de habitaciones ocupadas por huéspedes que no están en cuarentena.

¿Limpiarán la habitación durante mi estadía en cuarentena?

El personal del resort no realizará ninguna limpieza mientras los huéspedes estén en cuarentena. Los huéspedes recibirán toallas, sábanas y artículos de tocador limpios.

¿Recibiré los beneficios de Gourmet Inclusive durante la cuarentena?

Los huéspedes recibirán alimentos y bebidas sin contacto en su habitación; el alcohol no será proporcionado/gratuito.

¿Cómo se asegurará el resort de que aquellos que den positivo por Covid-19 permanezcan en cuarentena?

Todos los huéspedes en cuarentena serán ubicados en habitaciones en una sección asignada del resort y los miembros del personal de seguridad se asegurarán de que los huéspedes no deambulen por la propiedad.

¿Las pruebas de Covid y la cuarentena de 14 días incluyen The Fives?

Comunícate con The Fives directamente para conocer su política y procedimientos de prueba de Covid.

¿Cuándo debo producir un resultado negativo para volar de regreso a los EE. UU.?

Según los CDC, los pasajeros deben hacerse una prueba/producir resultados dentro de las 72 horas posteriores al vuelo.

¿Qué sucede si mi vuelo se retrasa y supera el límite de 3 días para la prueba?

Si su vuelo se retrasa antes de la salida, deberá volver a hacerse la prueba si la demora hace que su prueba quede fuera del requisito del período de prueba de 3 días antes de la salida.

Si me estoy conectando a través de los EE. UU. a otro país, ¿debo hacerme la prueba de todos modos?

Según el CDC, sí. Cualquier vuelo que ingrese a los EE. UU., incluso para una conexión, requiere una prueba antes de la salida.

¿Qué pasa si mi resultado no llega antes de mi vuelo programado?

Si el resultado de un invitado no llega antes de su vuelo programado, los invitados corren el riesgo de que no se les permita abordar el avión. Los huéspedes deberán esperar en el aeropuerto o en el resort hasta que se reciban los resultados. En caso de que un huésped necesite extender su estadía en el resort, hay una tarifa reducida disponible para reservar.

¿Qué sucede si produzco un resultado positivo antes de la fecha de regreso programada? ¿Qué implica la cuarentena en el resort?

La expectativa es que los huéspedes que den positivo sigan la orden del médico y se pongan en cuarentena en su habitación con acceso a las opciones de comidas en la habitación. También se espera que los cónyuges o acompañantes que obtengan un resultado negativo pero elijan permanecer en los alojamientos de cuarentena observen las mejores prácticas de cuarentena.

¿Qué sucede si un miembro de la familia o una persona de mi grupo da positivo y todos los demás dan negativo?

Los alojamientos de cuarentena se proporcionarán con un descuento del 50 % de las tarifas vigentes en el momento del viaje a la parte enferma. Si otros miembros del grupo de viaje desean quedarse después de la fecha de salida original, se ofrece una tarifa con descuento.

¿Qué pasa si mi grupo de viaje de mi reserva original quiere quedarse conmigo durante la cuarentena, pero no en la misma habitación?

Las tarifas reducidas están disponibles para las partes de la reserva original que desean quedarse durante la cuarentena.

¿Con qué frecuencia tendré que hacerme la prueba una vez que haya dado positivo?

Si y cuando un huésped ha dado positivo, estará bajo el cuidado de un médico, quien le aconsejará sobre la frecuencia de las pruebas.

Si empiezo a sentirme enfermo y doy positivo por Covid, ¿tendré que ponerme en cuarentena en una habitación de cuarentena? ¿Por cuánto tiempo?

Si obtiene un resultado positivo, Karisma proporcionará alojamiento en cuarentena (incluidas habitaciones, comidas y bebidas no alcohólicas) con un 50 % de descuento sobre las tarifas vigentes en el momento del viaje. Esta tarifa se extenderá y las partes permanecerán en cuarentena hasta que un médico certifique la autorización para viajar con un resultado negativo de la prueba para una estadía máxima que no exceda las 14 noches, a partir de la primera fecha del resultado positivo de la prueba (PCR). Los arreglos y el pago se pueden hacer directamente en el sitio en los resorts.

¿Hay un médico en el sitio?

Sí, tenemos médicos y doctores trabajando las 24 horas exclusivamente para Karisma Hotels & Resorts.